返金ポリシー

最終更新日：2026年10月30日

Celebrity Kitchen AIでは、生成用クレジットと決済した金銭を区別します。クレジットの返還により再度生成できますが、支払いが自動返金されるわけではありません。

生成の失敗とキャンセル

タスクが失敗と確定した場合、そのクレジットを自動で1回だけ返還します。実行前のキャンセルでも返還します。実行開始後は、処理が終了し、提供元の最終費用がゼロと確認できた場合のみ返還します。費用が確認された場合は消費済みのまま、費用が不明・未確定の場合は保留されます。ページを閉じてもタスクはキャンセルされません。完成動画の見た目が好みでないという理由だけで、自動的に失敗扱いにはなりません。

支払いの返金

未使用の購入、重複請求、提供された動画の問題については、support@celebritykitchenai.comへ注文の確認をご依頼ください。現金の自動返金や、任意返金の固定受付期間は約束しません。適用される法定の返金権は引き続き適用されます。承認された返金は決済事業者を通じて処理し、該当購入のクレジットを取り消す場合があります。

確認を依頼する

アカウントのメールアドレス、注文ID、該当する場合はタスクID、問題の簡単な説明をsupport@celebritykitchenai.comへお送りください。カード番号全体、パスワード、APIキーは送らないでください。領収書とエラーメッセージを保管してください。確認や決済事業者での精算には時間差があります。

ご質問は、こちらへメールでお問い合わせください： support@celebritykitchenai.com.