Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Celebrity Kitchen AI distingue les crédits du montant payé. Un crédit restitué permet une nouvelle génération, sans remboursement automatique du paiement.

Générations échouées et annulées

Une tâche marquée échouée restitue automatiquement le crédit une seule fois. Une annulation avant exécution aussi. Après démarrage, le crédit n’est rendu qu’une fois l’exécution terminée et un coût final nul confirmé par le prestataire. Un coût confirmé conserve le débit ; un coût inconnu ou non réglé reste en attente. Fermer la page n’annule pas la tâche. Une vidéo terminée qui vous déplaît n’est pas automatiquement un échec.

Remboursement des paiements

Pour un achat inutilisé, un doublon ou un problème de résultat, contactez support@celebritykitchenai.com pour examen. Aucun remboursement automatique en argent ni délai discrétionnaire fixe n’est promis. Les droits légaux applicables subsistent. Un remboursement approuvé passe par le prestataire et peut retirer les crédits liés à l’achat.

Demander un examen

Écrivez à support@celebritykitchenai.com avec l’e-mail du compte, la commande, la tâche si nécessaire et une courte description. N’envoyez ni numéro complet de carte, mot de passe ni clé API. Gardez reçu et messages d’erreur. Les délais de traitement et de règlement varient.

Des questions ? Écrivez à support@celebritykitchenai.com.