Política de reembolsos
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Celebrity Kitchen AI distingue los créditos del dinero pagado. Devolver créditos permite otra generación, pero no reembolsa automáticamente el pago.
Generaciones fallidas y canceladas
Si una tarea se marca como fallida, el crédito se devuelve automáticamente una sola vez. Cancelar antes de ejecutar también lo devuelve. Tras iniciar, solo se devuelve cuando termina la ejecución y el proveedor confirma un cargo final de cero. Con un cargo confirmado, el crédito sigue gastado; un cargo desconocido o sin liquidar queda pendiente. Cerrar la página no cancela la tarea. Un resultado completado que no te gusta no se considera automáticamente fallido.
Reembolsos de pagos
Si no usaste la compra, hay un cargo duplicado o un problema con el resultado, escribe a support@celebritykitchenai.com para revisar el pedido. No prometemos devolución automática de dinero ni un plazo fijo de reembolso discrecional. Se mantienen los derechos legales aplicables. Los reembolsos aprobados se procesan con el proveedor y pueden retirar los créditos de esa compra.
Solicitar una revisión
Envía tu correo de cuenta, ID de pedido, ID de tarea si procede y una descripción breve a support@celebritykitchenai.com. No envíes números completos de tarjeta, contraseñas ni claves API. Conserva el recibo y los mensajes de error. Los plazos de revisión y liquidación pueden variar.
¿Tienes preguntas? Escríbenos a support@celebritykitchenai.com.